きめ細かなサービスとフォローで満足度の高い対応を実施
静岡県の薪ストーブ･焚火屋のお客様の声
｢より多くのお客様にストーブライフをお楽しみいただけるように｣｢一人ひとりに満足度の高いサービスをお届けできるように｣という想いで、ストーブの販売だけでなく、施工から定期メンテナンスまで一貫して自社で承ってまいります。ストーブは、買って終わり、というものではありません。設置の工事では煙突や囲いなどの工事も必要となります。また、煙突や本体部分が汚れたり詰まったりすると十分に温かさが保てなくなるため、定期的な点検やメンテナンスも大切です。
お客様のご要望に合わせたストーブのお見積もり･販売を実施
｢デザイン性の高いものがいい｣｢効率よく温めたいので、機能性重視で｣｢料理もできたら嬉しい｣など、一言でストーブと言っても、お客様によって求める機能や目的、お好みは異なってまいります。そのため、まずはどのような項目を重視するのか、どういった機能があれば嬉しいか、部屋の大きさはどのくらいか、ストーブの予算はいくらほどか、など細かくお客様のご要望を把握いたします。その中で、お客様一人ひとりに最適なストーブをご提案しますので、まずは気軽にご相談ください。お見積もりは無料で実施しますので、まずはどのくらいの費用でどのくらいの工事期間で、という認識のすり合わせでもご利用いただければ嬉しい限りです。
このように、多くの種類を取り揃えているからこそ、｢自分に合うものが分からない｣というお客様に寄り添い、購入後に後悔のしないストーブライフをお過ごしいただけるようなサポートを実施します。
屋根工事の知見や経験を活かしストーブの設置施工も実施
ほとんどのストーブ販売会社では、工事は外注をしていることが多く、お客様のご要望やライフスタイルが施工時まで引き継がれないことがございます。その点、販売から施工まで一貫して行うことで、お客様のこだわりや重視したい部分などを把握した上で工事を進められますので、より満足度を高く感じていただけます。また、お見積もり時に工事費用や工事期間など施工時のことにつきましてもご質問にお答えできますので、よりリアルなイメージを持ってご購入いただけると考えております。
施工時は、屋根工事のノウハウや経験を活かして進めてまいりますので、高い技術力には自信があります。ぜひ安心してお任せください。煙突部分の工事から、部屋の中の設置作業まで丁寧かつ確実に行ってまいります。今後もお客様に｢頼んでよかった｣｢イメージ通りになった｣とご満足いただけるようサービス提供に努めていきます。
定期メンテナンスでお客様の状況を確実に把握してまいります
ストーブは購入して設置して終わり、というものでは決してございません。その後も定期的にメンテナンスを行い、よりクリーンに安全にお使いいただく必要があります。そのため、お客様の専用カルテをご用意し、工事状況やお客様の家の造り、購入ストーブの種類などを一括で管理し、最適なメンテナンスや掃除を行ってまいります。特に、煙突掃除を怠ると煙道火災の原因ともなり得ますので、安心･安全にお使いいただくためにも定期的なメンテナンスをおすすめいたします。ぜひ｢どこかがおかしい｣｢もうすぐ1年経つ｣などと感じましたら、気軽にご相談ください。
このように、ストーブを日頃より手入れし丁寧に扱うことで、より安全にお過ごしいただくことに繋がります。ぜひ火を囲う暮らしやストーブの温もりある暮らしを快適にお過ごしいただくためにも、定期的なメンテナンスを実施いたします。
